M&M'S: da abertura do pacote ao saborear o produto

Nesta atividade vamos analisar várias questões que podem surgir ao longo da sequência de tarefas que decorrem desde a abertura de um pacote de pastilhas M&M'S de amendoim até estas serem ingeridas. Vamos ter vários pacotes, testar várias formas de os abrir, analisar as quantidades, as cores e as formas das pastilhas e… comê-las!

O objetivo desta atividade é, de uma forma lúdica, introduzir alguns conceitos sobre ferramentas simples utilizadas no âmbito da Gestão da Qualidade nas organizações. Neste sentido e em grupos de 4 participantes, analisar-se-ão pacotes de pastilhas M&M'S de amendoim e o seu conteúdo. A análise será centrada em várias questões concretas, tais como: Já alguma vez sentiste dificuldades em abrir um pacote de M&M'S? Quais são as cores existentes nos M&M'S de amendoins? Qual a cor que ocorre mais frequentemente? Quantos M&M'S de amendoim existem num pacote? Que variações existem no número de M&M'S por pacote? Na resposta às questões, ter-se-ão em consideração o contexto da sua pertinência e quais as ferramentas, de Gestão da Qualidade, necessárias para o seu esclarecimento.

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Última actualização: 07/10/2016